A partir de Enero de 2007, ISA cuenta con una nueva área de negocios dedicada a la construcción de soluciones informáticas relativas a Indicadores de Gestión Clave para el negocio (KPI´s por su sigla en inglés).

Las mencionadas soluciones se construyen a partir del resultado de un servicio de consultoria, realizado en conjunto con el cliente, para determinar cuales son las variables del negocio que determinan el cumplimiento de los objetivos de la organización.

Para determinar cuales KPI´s son las adecuadas para medir la performance de cada organización se utilizan las siguientes premisas:

• Sin importar que PKI se seleccionen para su implementación, estos deben reflejar los objetivos organizativos trazados, deberán ser clave para el logro de los mismos y deben ser cuantificables.
• Las KPI usualmente son consideraciones a largo plazo. La definición acerca de que son y como se miden no cambia con frecuencia.
• Los objetivos de una KPI en particular puede cambiar en relación a los cambios que sufra los objetivos de la organización y/o una vez que se este próximo al objetivo.

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