ACERCA DE ISA PORTAL SERVICES

ISA Portal Services es un conjunto de herramientas que permiten a las empresas manejar en forma sencilla y distribuida los contenidos y aplicaciones de su Intranet, Extranet e Internet.

ISA Portal Services utiliza IBM® Websphere Portal, IBM® Workplace Web Content Management e IBM® Lotus ActiveInsight como software para la creación de portales, dashboards y administración de contenidos en la Web.

El software IBM® Websphere Portal ofrece una poderosa herramienta que a través de un portal Web permite integrar aplicaciones, presentar información del negocio a través de dashboards y además combinar servicios colaborativos tales como Chat, Presencia en Línea, Correo Electrónico, Espacios de Trabajo y Flujos de Aprobación de Documentos, todo ello accediendo desde un único punto de entrada.

El software IBM® Workplace Web Content Management ofrece una gestión global del contenido Web: el contenido se puede crear (mediante un editor de texto enriquecido WYSIWYG), gestionar y publicar en varios sitios Web.

El software IBM® Lotus ActiveInsight ofrece una solución que conecta personas, procesos, sistemas y tecnología, y permite a las empresas alcanzar sus objetivos.

Debido a las facilidades de integración de estas herramientas, es posible brindar a través de un Portal Institucional o Corporativo servicios B2B (empresa a empresa), B2C (empresa a consumidores) y B2E (empresa a empleados)

El Portal Institucional, también conocido como Portal Corporativo, fue originalmente concebido como el sitio web de la organización. Un número cada vez más significativo de organizaciones poseen una “página Web” donde se publica con distintas frecuencias de actualización, información de interés para el público en general.

Sin embargo el concepto de Portal Institucional ha evolucionado acompañando las nuevas posibilidades ofrecidas por las tecnologías asociadas a la Internet, para ofrecer un mayor número de servicios y con un mayor grado de especificidad. En éste sentido, se ha producido una especialización de los portales dando origen a tres ambientes de la web, que son:

La Internet, que es el espacio de acceso público donde se encuentra la presentación institucional de una organización, la información considerada disponible para el público en general y eventualmente vínculos a otros lugares o información de interés relacionados. En general estos portales no requieren una identificación del usuario que accede ya que la información y herramientas que contiene es de acceso público. Sin embargo, es común que incluyan una forma de acceso a Portales privados (de Intranet o Extranet), en cuyo caso sí exigirán una identificación al usuario.

La Extranet, o Portal a través del cual la organización se vincula con personas y/u organizaciones relacionadas con la institución que requieren información o aplicaciones específicas, como pueden ser proveedores u otras organizaciones similares, o grupos de interés particular, como centros de comerciantes, organizaciones de acción social, etc. Estos portales requieren una identificación de la persona que accede que permita ser identificado como una organización o persona externa que utiliza servicios del portal.

La Intranet, concebido como el espacio privado de la organización donde sus integrantes encuentran la información que le es específica, requerida para el desempeño de sus tareas (como pueden ser instructivos, información diversa sobre la organización, las aplicaciones con las que trabajan, o los instrumentos que requieren como empleados, como información sobre sus ingresos, asistencias, solicitudes de licencia, etc.) para cuyo acceso se requiere identificarse con un nombre de usuario y la correspondiente contraseña.

Además de su clasificación de acuerdo al público al que están dirigidos, los portales se clasifican según las capacidades que ofrecen a esos usuarios autorizados a accederlos. Esta clasificación no es exhaustiva ni excluyentes; un portal puede ser clasificado en más de una de estas categorías, y pueden definirse otras categorías de acuerdo a nuevas funcionalidades. Pero en general, podemos tener portales:

Los portales informativos, cuya principal función es comunicar información, ya sea esta estática o dinámicamente obtenida desde aplicaciones de gestión. Constituye habitualmente el primer nivel de adopción de un portal por parte de una organización, y la herramienta tecnológica asociada que facilita el manejo del flujo de vida de la información (generación, revisión, aprobación, publicación, caducidad) es el Web Content Manager, o administrador de contenidos Web.

Los portales colaborativos, que ofrecen a los usuarios herramientas que facilitan el trabajo en equipo, y comprenden espacios de discusión (foros), mensajería instantánea (Chat), agendas compartidas (para las tareas de grupo), documentos compartidos (biblioteca virtual) y correo (mail), todas integradas en una única interfase, accedidas a través de un único ingreso de usuario-contraseña, y asociadas a proyectos, tareas o temas específicos. Permiten a usuarios dispersos geográficamente generar y compartir conocimiento tanto conectados al mismo tiempo al portal (sincrónico) como trabajando en momentos diferentes (asincrónico).

Los portales de integración permiten el acceso desde un navegador web y uniformemente a todas las herramientas que una persona (habitualmente un empleado) necesita para trabajar. Esto implica que toda persona una vez que se ha identificado con un usuario y contraseña en el portal, tiene en su navegador toda la información, herramientas y aplicaciones que necesita, generando un nuevo paradigma de “escritorio virtual”, totalmente personalizado de acuerdo a los roles, tareas y preferencias definidas para ese usuario.