Cliente:	Intendencia Municipal de Maldonado
Proyecto:	iGDoc Avisos
Período:	2009

La Intendencia Municipal de Maldonado incorpora el módulo de Avisos a la plataforma de iGDoc para un mejor servicio al ciudadano.

La Intendencia Municipal de Maldonando había adquirido en el 2008 la solución de iGDoc en sus módulos formularios, resoluciones y expediente. 

Son más de 1.000 funcionarios quienes utilizan esta plataforma documental y al igual que en otros organismos que utilizan iGDoc han logrado eliminar el papel para todos los sus expedientes.

En el año 2009 la Intendencia lanza al público el nuevo servicio de Avisos basado en el módulo de Avisos de iGDoc que permite que el ciudadano se entere de la situación de su expediente en forma proactiva sin necesidad de tener que llamar o consultar en la Web el estado de su trámite.

¿Cómo funciona?

Cuando el ciudadano inicia un trámite puede solicitar que sea informado del avance de su expediente vía correo electrónico, vía SMS y/o mensaje de voz, inclusive puede elegir todas las vías juntas.

Los avisos no necesariamente suceden con cada cambio que se realiza en el expediente, por ejemplo se puede establecer que el aviso sea solo cuando se tiene la resolución.

De esta forma la I.M. de Maldonado  ofrece a los ciudadanos nuevos mecanismos de estar informado sumados a los que ya a través de la plataforma iGDoc se ofrecía como por ejemplo consultas en su sitio Web.

Esta solución innovadora y con un enfoque de inclusión y mejora del servicio fue presentada por la Intendencia en las jornadas de la Interjiap de 2010.